Kritik dan Penghargaan

Kritik dan Penghargaan - Seorang wanita baru pindah ke sebuah kota
kecil. Setelah berada di sana beberapa waktu, ia mengeluh kepada
tetangganya tentang pelayanan buruk yang dialaminya di sebuah apotek.

Ia meminta tetangganya agar mau menyampaikan kritiknya pada pemilik apotek itu.

Beberapa hari kemudian wanita pendatang tersebut pergi lagi ke apotek
itu. Pemilik apotek menyambutnya dengan senyum lebar sambil mengatakan
betapa senangnya ia melihat wanita itu berkenan datang kembali ke
apoteknya, dan berharap wanita dan suaminya menyukai kota mereka.

Bukan hanya itu, pemilik apotek itu bahkan menawarkan diri membantu
wanita dan suaminya menguruskan berbagai hal agar mereka bisa menetap
di kota itu dengan nyaman. Lalu, ia pun mengirimkan apa yang dipesan
wanita itu dengan cepat dan baik.

Wanita itu merasa senang dengan perubahan luar biasa yang ditunjukkan
oleh pemilik apotek.

Kemudian, ia melaporkan hal itu pada tetangganya. Katanya, "Anda tentu
sudah menyampaikan kritik saya mengenai betapa buruk pelayanannya
waktu itu."

"Oh, tidak," jawab tetangganya.
"Sebenarnya saya tidak menyampaikan kritik anda pada mereka. Saya
harap anda tidak keberatan. Saya katakan pada pemilik apotek itu
betapa anda terkagum-kagum melihat caranya mendirikan apotek di kota
kecil ini. Dan, anda merasa apoteknya adalah salah satu apotek dengan
pelayanan terbaik yang pernah anda temui."

Dari cerita di atas dapat diambil pembelajaran bahwasanya semua orang
akan melakukan apa pun bagi anda, bila anda memperlakukan mereka
dengan penuh hormat, penting, dan berharga. Kritik adakalanya dapat
menghancurkan harapan perbaikan. Sedangkan sebuah apresiasi
(penghargaan) selalu mendorong orang lain untuk melakukan lebih baik
lagi. Adakah kritik yang membangun?
Yang pasti anda adalah penghargaan yang membangun. (sumber: Becoming a
Person of Influence, John c. Maxwell)

taken from: mediakalbar.blogspot.com